Häufig gestellte Fragen

📦 Versand

Wie lange dauert es, bis meine Bestellung ankommt?

Die voraussichtlichen Lieferzeiten sind:
- Festland Spanien und Balearen: 2-3 Werktage
- Europa: 5-7 Werktage

Von wo werden die Bestellungen versandt?

Alle Bestellungen werden von Málaga, Spanien aus versandt.

Erhalte ich eine Sendungsnummer?

Ja, sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit der Sendungsnummer, damit Sie sie jederzeit verfolgen können.

Was passiert, wenn meine Bestellung verspätet ist?

Die Fristen sind Richtwerte und können durch Feiertage oder höhere Gewalt beeinflusst werden. Wenn sich Ihre Bestellung länger als erwartet verzögert, kontaktieren Sie uns bitte unter concienciakonsciente@gmail.com

🔄 Rücksendungen und Rückerstattungen

Kann ich ein Produkt zurückgeben?

Ja, Sie haben 14 Kalendertage ab Erhalt der Bestellung Zeit, eine Rücksendung anzufordern. Das Produkt muss in einwandfreiem Zustand und in der Originalverpackung sein.

Wer trägt die Kosten für die Rücksendung?

Wenn der Fehler bei uns liegt (defektes oder falsches Produkt), übernehmen wir die Kosten. Erfolgt die Rücksendung aufgrund eines Meinungswechsels, gehen die Rücksendekosten zu Lasten des Kunden.

Wann erhalte ich meine Rückerstattung?

Nach Erhalt und Überprüfung des Produkts bearbeiten wir die Rückerstattung innerhalb von maximal 14 Tagen über die gleiche Zahlungsmethode.

🌿 Produkte

Woher stammen die Produkte?

Unsere Produkte werden sorgfältig von Handwerkern und Lieferanten in Indien, Nepal, Thailand, Indonesien und der Türkei ausgewählt, was die handwerkliche und bewusste Essenz unserer Marke widerspiegelt.

Sind die Produkte natürlich?

In den meisten Fällen ja, wir arbeiten mit Lieferanten zusammen, die sich natürlichen Inhaltsstoffen und Materialien verschrieben haben. Jedes Produkt enthält detaillierte Informationen in seiner Beschreibung.

Was mache ich, wenn ich ein beschädigtes Produkt erhalte?

Kontaktieren Sie uns unter concienciakonsciente@gmail.com mit Fotos des Produkts und der Verpackung innerhalb der ersten 48 Stunden nach Erhalt. Wir veranlassen dann kostenlos eine erneute Zusendung oder Rückerstattung für Sie.

💳 Zahlungen

Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?

Wir akzeptieren die in unserem Online-Shop verfügbaren Zahlungsmethoden, einschließlich Kredit-/Debitkarte und andere sichere Methoden.

Ist es sicher, in Ihrem Shop einzukaufen?

Ja, unser Shop verwendet SSL-Verschlüsselungstechnologie und wird über Shopify betrieben, eine der weltweit sichersten E-Commerce-Plattformen.

📧 Kontakt

Wie kann ich Sie kontaktieren?

Sie können uns unter concienciakonsciente@gmail.com schreiben und wir werden Ihnen so schnell wie möglich antworten.